Algemene voorwaarden

 

Met het maken van een afspraak voor een sessie, het aanschaffen van een sessiestrippenkaart of het schriftelijk overeenkomen van een langduriger traject, ga je akkoord met onderstaand beleid en voorwaarden.

Stroom Bewust informeert je vooraf over de mogelijkheden en keuzes voor de invulling en kosten van je sessie(s)/traject. Je krijgt de mogelijkheid om er vragen over te stellen en stemt op basis daarvan in met het ontvangen van de sessie(s)/het traject en bijbehorende kosten.

 

Aansprakelijkheid

  • Deelname aan sessies vindt plaats op vrijwillige basis en eigen verzoek.
  • Wij werken samen op basis van vertrouwen en heldere afspraken.
  • Je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor jouw leven en je mentale, emotionele en fysieke gezondheid. Stroom Bewust kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor medische, psychologische, mentale, emotionele en/of fysiologische complicaties die zich voordoen tijdens of na uitvoering van een sessie.
  • Stroom Bewust kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele gevolgen die jij direct of indirect in verband brengt met deelname aan een sessie.
  • Bij twijfel aan je fysieke of psychische gezondheid, word je geadviseerd je huisarts of een specialist te raadplegen.

 

Sessies en trajecten

  • Sessies vinden live plaats.
  • Sessies en trajecten worden op jou persoonlijk afgestemd. Eigen wensen en doelen dienen als leidraad.
  • Als klant ben je verantwoordelijk voor het bewaken van je eigen grenzen en wensen.   
  • Kosten en betalingswijze worden vooraf gecommuniceerd.
  • Alles wat je in contact met Stroom Bewust en tijdens een sessie of traject deelt, wordt behandeld als vertrouwelijk en niet gedeeld met derden, tenzij jij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
  • Ontvang je, als aanvulling op een sessie of traject, naslagwerk in papieren of digitale vorm (tekst, audio, video, etc.), dan mag dit niet gedeeld worden met derden. Materiaal wat je ontvangt, is afgestemd op jou en niet bedoeld voor anderen. Bij interesse van derden in materiaal of naslagwerk van Stroom Bewust, gelieve hen door te verwijzen naar Stroom Bewust voor op hen afgestemde sessies, trajecten en materiaal.
  • Minderjarigen worden alleen behandeld na toestemming en afstemming met ouders of voogd.

 

Tarieven & betaling

  • Tarieven voor losse sessies en strippenkaarten staan vermeld op de website. Tarieven voor een maatwerk traject worden onderling afgestemd.
  • Alle tarieven zijn BTW vrijgesteld. 
  • Tarieven kunnen tussentijds, door omstandigheden, moeten worden aangepast. Stroom Bewust communiceert hier tijdig over; uiterlijk 2 weken voor een geplande afspraak. Het staat je vrij om op basis van nieuwe tarieven, eerder gemaakte afspraken te annuleren. Houd hierbij rekening met de kosteloze annuleringstermijn van 24 uur. Voor meer informatie hierover, zie het kopje ‘Annulering’ in deze voorwaarden.
  • Wanneer een sessie plaatsvindt op een andere locatie dan de aangegeven werklocatie van Stroom Bewust, worden de volgende reiskosten in rekening gebracht: € 40,- per uur reistijd en € 0,25 cent per km. Beide bedragen zijn inclusief BTW.
  • Bij een losse sessie, ontvang je op dag van de afspraak een factuur voor de kosten. Deze dient binnen 7 dagen betaald te worden.
  • Bij aanschaf van een sessiestrippenkaart of overeengekomen maatwerktraject ontvang je een factuur voor het totale bedrag op de dag van de eerste afspraak. Deze dient tevens binnen 7 dagen voldaan te worden.
  • Betaling vindt plaats via bank/giro overschrijving.

 

Annulering

  • Met het maken van een afspraak voor een sessie of traject en het aanschaffen van een sessiestrippenkaart, verplicht je je tot het ontvangen van de sessie(s)/het traject en het betalen van de factuur.
  • Losse sessies kunnen tot 24 uur van te voren kosteloos worden afgezegd of verplaatst.
  • Bij annulering of verplaatsing van een sessie binnen 24 uur voor aanvang, wordt 70% van de kortgesloten kosten in rekening gebracht. Dit geldt zowel voor los geboekte sessies, sessiestrippenkaarten als trajecten. Bij sessiestrippenkaarten en trajecten blijft de overige 30% als tegoed staan voor verlenging/betaling van volgende sessies. Reeds gedane betalingen worden niet geretourneerd.
  • Bij ziekte of overmacht kan Stroom Bewust een sessie annuleren. Deze wordt dan in overleg verplaatst naar een later tijdstip. Mocht Stroom Bewust niet binnen 4 weken de sessie alsnog kunnen geven/ het traject kunnen hervatten, wordt er gezamenlijk gezocht naar een andere oplossing. Bijvoorbeeld in de vorm van passende vervanging, terugbetaling van reeds eerder betaalde bedragen voor de nog niet ontvangen sessies of andere mogelijkheden die passend zijn.

 

Klachten

  • Mocht je een klacht hebben over de wijze waarop Stroom Bewust je behandeld heeft, tijdens een sessie of daar omheen, neem contact op. We zoeken samen naar een passende oplossing en vervolg van onze samenwerking.
  • Mochten we er samen niet uitkomen, wordt een onafhankelijke derde ingeschakeld om het meningsverschil op te lossen.